Versand und Rückgabe Ihrer Kuckucksuhr
Versand innerhalb von 24 bis 48 Stunden
Jede Bestellung bei Maison du Coucou wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen vorbereitet und dem Versanddienstleister übergeben. Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag versendet.
Bei Zahlung per Banküberweisung beginnt diese Frist mit dem Eingang Ihrer Überweisung.
Eine Kuckucksuhr aus dem Schwarzwald ist ein empfindliches Stück: Schnitzereien, Dach, Uhrwerk und Pendel verlangen eine entsprechend sorgfältige Verpackung. Jedes Paket wird mit Sorgfalt vorbereitet, damit Ihre Kuckucksuhr in einwandfreiem Zustand und aufhängefertig bei Ihnen ankommt.
Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus dieser Bearbeitungszeit und der unten für Ihr Land angegebenen Laufzeit des Versanddienstleisters zusammen.
Lieferung innerhalb Frankreichs mit Colissimo
Ab einem Bestellwert von 150 € ist die Lieferung innerhalb Frankreichs kostenlos. Darunter betragen die Versandkosten 8,25 €.
Im französischen Festland wird Ihre Uhr von Colissimo innerhalb von 48 Stunden (2 Werktagen) nach Übernahme durch La Poste an Ihre Haustür geliefert. Einschließlich der Bearbeitung Ihrer Bestellung sollten Sie zwischen Kauf und Empfang durchschnittlich 3 bis 4 Tage einplanen.
Sind Sie bei der Zustellung nicht zu Hause, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung: Ihr Paket liegt dann in der Postfiliale oder an einer Abholstelle für Sie bereit.
Internationaler Versand mit UPS
Außerhalb Frankreichs wird Ihre Kuckucksuhr UPS anvertraut und mit durchgehender Sendungsverfolgung an Ihre Adresse geliefert. Die folgenden Lieferzeiten verstehen sich in Werktagen ab Versand Ihres Pakets.
Land | Lieferzeit | Versandkosten |
|---|---|---|
Belgien, Deutschland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Spanien, Vereinigtes Königreich | 2 bis 3 Tage | 30 € |
Schweiz | 2 bis 3 Tage | 50 € |
Dänemark, Irland, Liechtenstein, Österreich, Portugal | 3 bis 6 Tage | 30 € |
Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Norwegen, Polen, Rumänien, Schweden, Slowakei, Tschechien, Ungarn, Zypern | 3 bis 6 Tage | 50 € |
Kanada, Vereinigte Staaten | 4 bis 6 Tage | 65 € |
Australien, Hongkong, Japan, Neuseeland, Singapur, Taiwan | 4 bis 6 Tage | 95 € |
Französische Überseegebiete: Französisch-Guayana, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion | Auf Anfrage | 130 € |
Diese Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. In Zeiten hohen Aufkommens, etwa während der Feiertage zum Jahresende, oder bei der Zollabfertigung können sie sich verlängern.
Sendungsverfolgung und Empfang Ihres Pakets
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Colissimo- oder UPS-Sendungsnummer. Damit können Sie den Weg Ihrer Uhr bis zu Ihrer Haustür verfolgen.
Prüfen Sie bei der Lieferung den Zustand des Pakets im Beisein des Zustellers. Ist die Verpackung beschädigt, vermerken Sie dies genau auf dem Lieferschein und kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos des Pakets und der Uhr. Diese Angaben sind unerlässlich, um eine Reklamation beim Versanddienstleister zu bearbeiten.
Außerhalb der Europäischen Union (Vereinigtes Königreich, Schweiz, Liechtenstein, Norwegen und Länder außerhalb Europas) können bei der Einfuhr Zölle und Einfuhrabgaben anfallen. Sie werden vom Bestimmungsland festgelegt und sind vom Empfänger zu tragen.
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, es sich anders zu überlegen und uns ohne Angabe von Gründen mitzuteilen, dass Sie Ihre Uhr zurückgeben möchten. Danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, sie an uns zurückzusenden.
So funktioniert die Rücksendung:
Kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Verpacken Sie die Uhr sorgfältig, möglichst in der Originalverpackung, mit allem Zubehör (Gewichte, Pendel, Anleitung).
Kaufen Sie ein Rücksendeetikett bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl und versenden Sie das Paket mit Sendungsverfolgung.
Die Rücksendekosten, einschließlich des Etiketts, tragen Sie selbst; sie werden nicht erstattet. Das Paket reist auf Ihr Risiko, bis es bei uns eingeht: Für einen Artikel dieses Werts empfehlen wir einen versicherten Versand.
Die Uhr muss vollständig und mit allem Zubehör bei uns eingehen. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Bei Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt wurden, bitten wir Sie um Ihre Bankverbindung, um die Erstattung vorzunehmen. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben. Ist die Uhr durch einen Umgang beschädigt, der über das zur Prüfung notwendige Maß hinausgeht, kann ein Wertverlust vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Haben Sie Fragen?
Sie haben eine Frage zu Ihrer Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zu einer Rücksendung? Unser Team antwortet Ihnen über die Kontaktseite und begleitet Sie, bis Ihr Kuckuck bei Ihnen zu Hause ruft.