布谷鸟钟配送与退货
24至48小时内发货
您在 Maison du Coucou 下的每一笔订单，都会在24至48个工作小时内完成备货并交付承运商。周末或法定节假日下的订单，将在下一个工作日发出。
如您选择银行转账付款，上述时间自我们收到您的转账之日起计算。
黑森林布谷鸟钟是一件精致的物品：木雕、屋顶、机芯和钟摆都需要与之相称的包装。每个包裹都经过精心打包，确保您的布谷鸟钟完好无损地送达，取出即可悬挂。
总配送时间等于上述备货时间加上承运商的运输时间，各国家和地区的运输时间见下文。
法国境内配送（Colissimo）
在法国境内，订单满150欧元免运费。未满此金额，运费为8.25欧元。
在法国本土，您的时钟由 Colissimo 送货上门，自法国邮政（La Poste）揽收后48小时（2个工作日）内送达。加上订单备货时间，从下单到收货平均需要3至4天。
如邮递员派送时您不在家，将会留下取件通知：您的包裹将在邮局或自提点等候您领取。
国际配送（UPS）
在法国以外，您的布谷鸟钟将交由 UPS 承运并送货上门，全程可追踪。以下时间按工作日计算，自包裹发出之日起算。
国家/地区 | 配送时间 | 运费 |
|---|---|---|
比利时、德国、意大利、卢森堡、荷兰、西班牙、英国 | 2至3天 | 30欧元 |
瑞士 | 2至3天 | 50欧元 |
奥地利、丹麦、爱尔兰、列支敦士登、葡萄牙 | 3至6天 | 30欧元 |
保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克、爱沙尼亚、芬兰、希腊、匈牙利、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、挪威、波兰、罗马尼亚、斯洛伐克、瑞典 | 3至6天 | 50欧元 |
加拿大、美国 | 4至6天 | 65欧元 |
澳大利亚、香港、日本、新西兰、新加坡、台湾 | 4至6天 | 95欧元 |
法国海外领地：瓜德罗普、法属圭亚那、马提尼克、马约特、留尼汪 | 请联系我们 | 130欧元 |
以上时间仅供参考。在年末节假日等繁忙时期或清关过程中，配送时间可能会延长。
包裹追踪与签收
订单发出后，您将收到一封确认邮件，内含 Colissimo 或 UPS 追踪号码，方便您全程追踪时钟直至送达家门。
收货时，请当着快递员的面检查包裹状况。如外包装有破损，请在送货单上详细注明，并尽快联系我们，同时附上包裹和时钟的照片。这些资料是向承运商提出索赔的必要依据。
在欧盟以外（英国、瑞士、列支敦士登、挪威及欧洲以外的国家和地区），到货时可能需要缴纳关税和进口税。税费由目的地国家或地区规定，由收件人承担。
14天内退货
自收到订单之日起，您有14天时间改变主意并通知我们您希望退回时钟，无需说明理由。之后，您还有14天时间将其寄回给我们。
退货流程：
请联系我们并提供订单号，我们会告知您退货地址。
请仔细重新包装时钟，最好使用原包装，并附上全部配件（重锤、钟摆、说明书）。
请自行向任意承运商购买退货面单，并以可追踪方式寄出包裹。
退货费用（含面单费用）由您承担，且不予退还。包裹在我们签收之前的运输风险由您承担：鉴于商品价值较高，我们建议您选择保价寄送。
时钟退回时必须完整，并附带全部配件。我们将在14天内通过您购买时使用的支付方式退款，包括最初的运费。如订单以银行转账方式支付，我们将向您索取银行账户信息以便退款。在收到退回商品或您提供寄出证明之前，我们可暂缓退款。如因超出检查商品所需范围的操作导致时钟损坏，我们可能会从退款金额中扣除相应折损。
有任何疑问？
关于配送、包裹追踪或退货有任何疑问？我们的团队将通过“联系我们”页面为您解答，并全程陪伴，直到您的布谷鸟钟在家中欢唱。