Spedizione e resi del tuo orologio a cucù
Spedizione in 24-48 ore
Ogni ordine effettuato su Maison du Coucou viene preparato e affidato al corriere entro 24-48 ore lavorative. Gli ordini effettuati nel fine settimana o in un giorno festivo partono il primo giorno lavorativo successivo.
Se paga con bonifico bancario, questo termine decorre dal ricevimento del bonifico.
Un orologio a cucù della Foresta Nera è un oggetto delicato: legno intagliato, tetto, meccanismo e pendolo richiedono un imballaggio all'altezza. Ogni pacco viene preparato con cura perché il suo cucù arrivi a casa sua in perfette condizioni, pronto da appendere.
Il tempo di consegna totale corrisponde a questo tempo di preparazione, a cui si aggiunge il tempo di trasporto del corriere, indicato qui sotto in base al suo paese.
Consegna in Francia con Colissimo
La consegna in Francia è gratuita per ordini a partire da 150 €. Al di sotto di questo importo, la consegna costa 8,25 €.
Nella Francia metropolitana, il suo orologio viene consegnato a domicilio da Colissimo in 48 ore (2 giorni lavorativi) dalla presa in carico da parte di La Poste. Considerando la preparazione dell'ordine, calcoli in media 3-4 giorni tra l'acquisto e la ricezione.
In caso di assenza al passaggio del postino, le verrà lasciato un avviso di giacenza: il pacco la aspetterà presso l'ufficio postale o un punto di ritiro.
Spedizione internazionale con UPS
Fuori dalla Francia, il suo orologio a cucù viene affidato a UPS e consegnato a domicilio, con tracciamento dalla partenza all'arrivo. I tempi indicati qui sotto sono espressi in giorni lavorativi dalla spedizione del pacco.
Paese | Tempi di consegna | Costi di spedizione |
|---|---|---|
Belgio, Germania, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Regno Unito, Spagna | 2-3 giorni | 30 € |
Svizzera | 2-3 giorni | 50 € |
Austria, Danimarca, Irlanda, Liechtenstein, Portogallo | 3-6 giorni | 30 € |
Bulgaria, Cipro, Croazia, Estonia, Finlandia, Grecia, Lettonia, Lituania, Malta, Norvegia, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Svezia, Ungheria | 3-6 giorni | 50 € |
Canada, Stati Uniti | 4-6 giorni | 65 € |
Australia, Giappone, Hong Kong, Nuova Zelanda, Singapore, Taiwan | 4-6 giorni | 95 € |
Territori francesi d'oltremare: Guadalupa, Guyana francese, Martinica, Mayotte, Riunione | Su richiesta | 130 € |
Questi tempi sono indicativi. Possono allungarsi nei periodi di forte affluenza, come le festività di fine anno, o durante lo sdoganamento.
Tracciamento e ricezione del pacco
Non appena il suo ordine viene spedito, riceverà un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento Colissimo o UPS, che le permette di seguire il suo orologio fino alla porta di casa.
Al momento della consegna, si prenda il tempo di controllare lo stato del pacco in presenza del corriere. Se l'imballaggio è danneggiato, annoti riserve precise sulla bolla di consegna, poi ci contatti subito allegando foto del pacco e dell'orologio. Questi elementi sono indispensabili per gestire qualsiasi reclamo presso il corriere.
Al di fuori dell'Unione europea (Regno Unito, Svizzera, Liechtenstein, Norvegia e paesi extraeuropei), all'arrivo possono essere applicati dazi doganali e tasse d'importazione. Sono stabiliti dal paese di destinazione e restano a carico del destinatario.
Resi entro 14 giorni
Ha 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per cambiare idea e comunicarci che desidera restituire il suo orologio, senza doverne indicare il motivo. Ha poi altri 14 giorni per rispedircelo.
Per effettuare un reso:
Ci contatti indicando il numero dell'ordine. Le comunicheremo l'indirizzo per il reso.
Imballi con cura l'orologio, preferibilmente nella confezione originale, con tutti gli accessori (pesi, pendolo, istruzioni).
Acquisti l'etichetta di reso presso il corriere che preferisce, poi spedisca il pacco con un servizio tracciato.
Le spese di reso, etichetta compresa, sono a suo carico e non vengono rimborsate. Il pacco viaggia sotto la sua responsabilità finché non ci viene consegnato: per un oggetto di questo valore, le consigliamo una spedizione assicurata.
L'orologio deve tornarci completo, con tutti gli accessori. La rimborseremo entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, comprese le spese di consegna iniziali. Per gli ordini pagati con bonifico bancario, le chiederemo le sue coordinate bancarie per effettuare il rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del prodotto o fino alla prova della sua spedizione. Se l'orologio ci torna danneggiato da una manipolazione che va oltre quanto necessario per esaminarlo, potrà essere applicata una riduzione sull'importo rimborsato.
Ha una domanda?
Ha una domanda sulla consegna, sul tracciamento di un pacco o su un reso? Il nostro team le risponde tramite la pagina Contatti e la accompagna finché il suo cucù non canterà a casa sua.