Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano le vendite a distanza concluse sul sito world-of-cuckoo.com tra:

• il Venditore: la società MARIA, società a responsabilità limitata di diritto francese (SARL) con capitale sociale di 1.000 €, con sede legale in 177 boulevard de l’Yser, 76000 Rouen, Francia, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Rouen con il numero 829 819 812 (SIRET 829 819 812 00019, partita IVA intracomunitaria FR38 829 819 812). Indirizzo di corrispondenza e di spedizione: 90 boulevard des Belges, 76000 Rouen, Francia. E-mail: contact@world-of-cuckoo.com. Telefono: +33 2 78 77 67 19;

• il Cliente: qualsiasi persona che effettui un acquisto su questo sito.

Ogni ordine comporta l’accettazione senza riserve delle presenti CGV.

1. Prodotti

I prodotti proposti sono orologi a cucù della Foresta Nera delle manifatture Hönes ed Engstler, nonché pezzi di ricambio. Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono presentate nella relativa scheda prodotto. Le fotografie e le descrizioni sono il più fedeli possibile, ma non possono garantire una somiglianza perfetta, in particolare a causa della fabbricazione artigianale di ogni pezzo.

2. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, escluse le spese di consegna, che sono precisate prima della convalida dell’ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicabile è quello in vigore il giorno dell’ordine.

3. Ordine

Il Cliente convalida l’ordine dopo averne verificato i dettagli. La vendita si considera conclusa al momento della conferma dell’ordine da parte del Venditore. Il Venditore si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di controversia precedente, di esaurimento delle scorte o per altro motivo legittimo; le somme già versate vengono in tal caso rimborsate integralmente.

4. Pagamento

Il pagamento avviene online tramite i mezzi proposti al momento dell’ordine (carta di credito o di debito, PayPal, bonifico bancario e altre soluzioni indicate). I pagamenti sono sicuri. L’ordine viene evaso solo dopo l’effettivo incasso.

5. Consegna

I prodotti sono immagazzinati e spediti da 90 boulevard des Belges, 76000 Rouen, Francia, entro 24-48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine (o dalla ricezione del bonifico in caso di pagamento tramite bonifico bancario), con Colissimo in Francia e con UPS a livello internazionale, verso i paesi indicati nella pagina Consegna e resi. I tempi di trasporto e le spese di consegna per ciascuna destinazione vi sono precisati e richiamati prima della convalida dell’ordine; in mancanza di un termine indicato, la consegna avviene al più tardi trenta (30) giorni dopo la conclusione del contratto.

Per le consegne al di fuori dell’Unione europea, gli eventuali dazi doganali e le tasse di importazione sono stabiliti dal paese di destinazione e restano a carico del destinatario.

Il rischio di perdita o danneggiamento è trasferito al Cliente nel momento in cui entra materialmente in possesso dei prodotti. Il Cliente è invitato a verificare lo stato del pacco al momento della ricezione e a segnalare al Venditore qualsiasi danno il prima possibile, al fine di agevolare la gestione del reclamo.

6. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese (Code de la consommation), il Cliente consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni dalla ricezione dei prodotti per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione. Il Cliente informa il Venditore della propria decisione, indicando il numero d’ordine, mediante una dichiarazione esplicita (e-mail a contact@world-of-cuckoo.com o lettera) o utilizzando il modulo di recesso riportato in allegato. Il Venditore gli conferma quindi le modalità di restituzione; i prodotti devono essere rispediti a 90 boulevard des Belges, 76000 Rouen, Francia.

I prodotti devono essere rispediti al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione di tale decisione. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente e non vengono rimborsate; il pacco viaggia sotto la responsabilità del Cliente fino alla sua ricezione da parte del Venditore, pertanto si consiglia una spedizione tracciata e assicurata.

Il Venditore rimborsa tutte le somme versate, comprese le spese di consegna iniziali (sulla base della tariffa di consegna standard), entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è stato informato della decisione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine. Per gli ordini pagati tramite bonifico, al Cliente verranno richieste le coordinate bancarie. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Il Cliente è invitato a restituire i prodotti completi, con tutti gli accessori, e accuratamente imballati, possibilmente nella loro confezione originale. Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

7. Garanzie legali e garanzia commerciale

Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (art. L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia legale per vizi occulti (art. 1641 e seguenti del Codice civile francese), le cui modalità sono richiamate nel riquadro sottostante.

Inoltre, tutti gli orologi a cucù beneficiano di una garanzia commerciale del Venditore di due (2) anni dalla consegna, senza costi aggiuntivi. Essa copre i difetti di fabbricazione e di funzionamento, ma non la normale usura né i danni derivanti da un uso non conforme. Per avvalersene, il Cliente contatta il Venditore via e-mail all’indirizzo contact@world-of-cuckoo.com o per telefono al numero +33 2 78 77 67 19, indicando il numero d’ordine. Questa garanzia commerciale si aggiunge alle garanzie legali, che continuano ad applicarsi.

Garanzie legali

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l’applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato.

Qualora il contratto di vendita del bene preveda la fornitura continuativa di un contenuto digitale o di un servizio digitale per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui si è manifestato.

La garanzia legale di conformità obbliga il professionista, se del caso, a fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del bene.

La garanzia legale di conformità dà diritto al consumatore alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.

Se il bene viene riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un’estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale dietro restituzione del bene, se:

1° il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;

2° la riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;

3° la riparazione o la sostituzione del bene causa un notevole inconveniente al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, oppure sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo;

4° il difetto di conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di ripristinarne la conformità.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare una riduzione del prezzo o una risoluzione del contratto immediate. In tal caso il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.

Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia ancora in corso fino alla consegna del bene ripristinato.

I diritti sopra menzionati derivano dall’applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo francese.

Il venditore che ostacola in malafede l’applicazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione civile pecuniaria fino a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo francese).

Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o al rimborso integrale dietro restituzione del bene.

8. Assistenza post-vendita

Per qualsiasi reclamo o domanda, il Cliente può contattare il Venditore via e-mail all’indirizzo contact@world-of-cuckoo.com o per telefono al numero +33 2 78 77 67 19. Sono disponibili un servizio di assistenza post-vendita e pezzi di ricambio originali.

9. Mediazione dei consumi

In caso di controversia, il Cliente consumatore invia innanzitutto un reclamo scritto al Venditore. In mancanza di una soluzione amichevole, e ai sensi dell’articolo L612-1 del Codice del consumo francese, può ricorrere gratuitamente al seguente mediatore dei consumi: [nome del mediatore], [indirizzo], [sito internet].

10. Legge applicabile

Le presenti CGV sono soggette alla legge francese. Tale scelta non priva il Cliente consumatore residente in un altro paese della protezione garantitagli dalle disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza. In mancanza di una soluzione amichevole, la controversia è sottoposta ai tribunali competenti secondo le norme di legge applicabili.

11. Dati personali

I dati personali del Cliente sono raccolti e trattati per la gestione dei suoi ordini, alle condizioni descritte nell’informativa sulla privacy.

Allegato: modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: MARIA SARL, World of Cuckoo, 90 boulevard des Belges, 76000 Rouen, Francia, contact@world-of-cuckoo.com:

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/servizi (*):

• Ordinato il (*)/ricevuto il (*):

• Nome del/dei consumatore(i):

• Indirizzo del/dei consumatore(i):

• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

• Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.